Kuuntele lähetystä
Busineksen ääni 89,7 MHz

Asiakaspalvelu

AIHEET:
01.12.17 10:56

Lumoan toimitusjohtaja Johanna Sinkkonen: Asiakaspalautteen analysointi tekoälyn avulla auttaa yrityksiä asiakaskokemuksen parantamisessa

Asiakaspalautteen kerääminen on yrityksen kannalta järkevää vain, jos siitä saadaan helposti johdettua toimenpiteitä asiakaskokemuksen parantamiseksi.

SPONSOROITU
30.10.17 10:54

BusinessFM ja Anzion mukaan: Asiakaspalvelussamme on ruuhkaa.

Empatia on algoritmien tavoittamattomissa. Ihminen on tekoälyyn ja koneisiin verrattuna ylivoimainen tehtävissä, jotka edellyttävät kohtaamisia ja toisten ihmisten ymmärtämistä.