Kuuntele lähetystä
Bisneksen ääni

Empatia

AIHEET:
27.04.18 20:08

Business FM ja Anzion mukaan: Jos pomosi ei tunne empatiaa, hänet voi helposti korvata robotilla

Kirjoitin taannoin surullisen tarinan siitä, miten jouduin ketkun puhelinmyyjän ja sittemmin teleoperaattorin koneellistetun asiakaspalvelun nöyryyttämäksi.

SPONSOROITU
30.10.17 10:54

BusinessFM ja Anzion mukaan: Asiakaspalvelussamme on ruuhkaa.

Empatia on algoritmien tavoittamattomissa. Ihminen on tekoälyyn ja koneisiin verrattuna ylivoimainen tehtävissä, jotka edellyttävät kohtaamisia ja toisten ihmisten ymmärtämistä.

26.09.17 12:20

Ihmisyys, tunteet ja empatia digitaalisessa maailmassa

Netissä vellovaa vihamielistä keskustelukulttuuria parantaisi ihmisten ymmärrys siitä, mitä empatia todella on.